Termos de Uso

Estes termos regulam o uso da Avie, plataforma de atendimento para clínicas com inbox, WhatsApp, agenda, CRM, automações e recursos de inteligência artificial.

Uso permitido

A clínica deve usar a Avie para atendimento legítimo de seus pacientes ou clientes, respeitando leis aplicáveis, políticas da Meta/WhatsApp, LGPD, regras profissionais e autorizações dos usuários finais.

Responsabilidades da clínica

A clínica é responsável pelas informações que cadastra, pelas permissões concedidas, pela revisão de respostas quando o modo operacional exigir, pelo conteúdo enviado aos pacientes e pela manutenção de acessos corretos para sua equipe.

Limites da IA

A Avie apoia o atendimento e pode sugerir textos, próximos passos e organização de contexto. A plataforma não substitui julgamento profissional, decisão clínica, atendimento de urgência ou responsabilidade da equipe humana.

WhatsApp e integracoes

O funcionamento de canais como WhatsApp Cloud API, WhatsApp Business, Google Calendar e outros provedores depende das políticas, disponibilidade, permissões e credenciais de cada serviço. Mudanças nesses provedores podem exigir ajustes técnicos.

Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço estável, mas manutenções, incidentes de infraestrutura, indisponibilidade de terceiros ou configurações incorretas podem afetar o uso. O suporte deve ser acionado pelo canal comercial combinado com a Avie.

Privacidade

O tratamento de dados segue a Política de Privacidade e os acordos aplicáveis entre a Avie e a clínica contratante.