Exclusão de dados

Esta página explica como solicitar exclusão de dados relacionados ao uso da Avie ou ao login/conexão com plataformas da Meta.

Como pedir exclusão

Envie uma mensagem para o WhatsApp comercial da Avie em +55 11 93226-3257 com o texto “Excluir meus dados”. Informe o nome, telefone e contexto do uso para que a Avie localize os registros corretos.

Se o pedido se referir à integração do Instagram, informe o perfil profissional conectado, sem enviar senha ou conversas de pacientes. Quem administra a clínica também pode desconectar o perfil em Ajustes › Canais › Instagram. A revogação ou solicitação de exclusão recebida pela Meta remove a autorização, as conversas do Direct, a fila transitória e os recibos técnicos dessa integração.

O que pode ser excluído

A Avie pode excluir ou anonimizar dados de contato, registros de demonstração, mensagens de suporte e dados associados a uma conta, conforme o papel da Avie no tratamento e as obrigações legais ou contratuais aplicáveis.

Dados de pacientes de clínicas

Quando o dado pertence ao atendimento de uma clínica cliente, a Avie pode precisar encaminhar ou confirmar a solicitação com a própria clínica, que pode atuar como controladora desses dados.

Prazo

A Avie confirmará o recebimento e informará os próximos passos. Quando a exclusão for aplicável, ela será processada em prazo razoável, preservando apenas o que for necessário por lei, segurança, auditoria ou defesa de direitos.