Política de Privacidade

A Avie oferece uma plataforma de atendimento para clínicas que usam WhatsApp, agenda, inbox e recursos de inteligência artificial com revisão humana. Esta política explica como tratamos dados no site público, na demonstração comercial e no uso da plataforma.

Dados que podemos tratar

Podemos tratar dados de contato, mensagens enviadas por pacientes ou clientes, informações de agenda, dados de cadastro necessários ao atendimento, registros técnicos de uso, configurações da clínica e informações fornecidas durante demonstrações ou suporte.

Como usamos os dados

Usamos os dados para operar a plataforma, entregar respostas e sugestões, organizar conversas, agenda e follow-ups, prestar suporte, proteger contas, cumprir obrigações legais e melhorar a confiabilidade do produto.

WhatsApp, Meta e provedores

Quando a clínica conecta o WhatsApp oficial, dados técnicos e de mensagens podem passar pela Plataforma WhatsApp Business da Meta conforme as permissões concedidas pela própria clínica. Também podemos usar provedores de infraestrutura, banco de dados, IA, notificações e análise técnica estritamente para operar a Avie.

Inteligência artificial

A Avie pode usar IA para classificar mensagens, montar contexto, sugerir respostas e apoiar fluxos de atendimento. A plataforma é configurada para respeitar limites definidos pela clínica, incluindo revisão humana e bloqueio de condutas sensíveis quando aplicável.

Segurança e retenção

Aplicamos controles de acesso, logs, isolamento por clínica e medidas técnicas proporcionais ao uso da plataforma. Mantemos os dados enquanto forem necessários para operar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou atender solicitações legítimas de exclusão.

Direitos do titular

Titulares podem solicitar acesso, correção, portabilidade, informações sobre uso ou exclusão de dados, observados os limites legais e contratuais. Para pedidos de privacidade, use o WhatsApp comercial da Avie: +55 11 93226-3257.