O que acontece fora do expediente

A Avie atende no horário em que o paciente escreve, não no horário em que a clínica está aberta. Na operação que medimos, cerca de 20% das mensagens chegam fora do expediente — antes de abrir, depois de fechar ou de madrugada.

Quanto tempo ela leva

Na mesma medição, 97% das respostas foram geradas em menos de 30 segundos, com mediana de 10 segundos. Esse é o tempo de ler a conversa e escrever a resposta.

Por que a resposta não chega instantaneamente

A entrega segue um ritmo de digitação humano, configurável pela clínica. Uma parede de texto chegando um segundo depois da pergunta entrega que do outro lado tem um robô — e, em saúde, isso muda a percepção de cuidado antes mesmo do conteúdo da resposta.

O que ela faz de madrugada

Tudo que faz de dia, com uma diferença: assuntos que exigem uma pessoa ficam registrados como pendência para a equipe ver na abertura, e a Avie diz isso ao paciente com clareza, sem prometer retorno imediato de alguém que está dormindo.

Agendamento fora do expediente

Sim, a Avie agenda de madrugada. O horário oferecido é da agenda real e a reserva vale entre turnos, então a família pode responder no dia seguinte sem perder a vaga que escolheu.